Province de Namur

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La mission du service

"Quand un affilié vient chez nous avec un problème, il repart avec des solutions."

La mission de la première ligne consiste à offrir aux affiliés et non affiliés une réponse complète à leur question dans les domaines suivants :

avantages et services de l'assurance obligatoire, complémentaire et hospitalisation,
service social,
médecin-conseil,
protection et défense des affiliés.

L'objectif poursuivi par l'Espace Solidaris est de rassembler les différents acteurs de première ligne dans un seul espace afin :

d'améliorer la cohérence et la qualité des services rendus aux affiliés,
d'améliorer la visibilité de l'entreprise,
de développer une approche globale et transversale de la relation avec les affiliés.