Vous êtes nombreux à tenter de nous joindre par téléphone et par email ce qui engendre un temps d’attente plus long. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation et vous garantir le meilleur service. Votre guichet en ligne e-mut et l’application Solidaris restent disponibles.

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Service Médiation

Le médiateur intervient si aucune solution n'a pu être dégagée dans la gestion d'un malentendu ou d'un conflit entre vous et votre mutuelle. 
Vous êtes en désaccord avec votre mutualité concernant son fonctionnement, l'octroi des avantages ou la gestion d'un dossier administratif?
Le médiateur, intermédiaire entre Solidaris et ses affiliés, s'entoure de la compétence des services concernés pour chercher la solution la plus appropriée dans le respect de la règlementation.

En plus d'une attention particulière à vos problèmes, la médiation vise à améliorer tous les jours le service aux affiliés.

Ensemble, trouvons les solutions qui vous simplifient la vie ! 

Pour joindre le service Médiation :​
Tél. ​: 02/391 09 43
Email : mediation.bw@solidaris.be 
En remplissant le formulaire en ligne​.
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